02.02.2011

L'Oréal Professionnel

Zukunftswerkstatt

136 Friseurunternehmer kamen am 31. Januar und 1. Februar nach Bonn, um die Zukunft ihrer Salons zu gestalten – im wahrsten Sinne des Wortes.

Die Zukunft gestalten, denn: Frontalunterricht war gestern, heute ist interaktives Brainstorming angesagt. Aufgeteilt in 6 Workshops erarbeiteten die Inhaber und Geschäftsführer unter Führung von Experten und Moderatoren kongenial Ideen und Visionen zu den Themen Salonkonzept/Positionierung, Service, Ausbildung/Weiterbildung, Mitarbeiter/Talents, Neue Medien/Neue Kommunikation sowie Marketing. Das Ergebnis: Eine Fülle von Anregungen, die nun auf die Umsetzung im Alltag warten.

Eingestimmt auf die Problemlösungen hatte zu Beginn der Veranstaltung der Zukunftsforscher Matthias Horx, der in bekannt eloquenter Weise die Entwicklung der Gesellschaft und die damit verbundenen Ansprüche künftiger Verbraucherkreise auf den Punkt brachte. Sanjay Sauldie machte mit dem Web 2.0 vertraut und der Tatsache, dass die Kommunikation an die Gewohnheiten der heute im Netz Aktiven angepasst werden muss. Die Generation 40 plus kommt nicht umhin umzudenken, was die Möglichkeiten im Zeitalter von Facebook anbelangt. Professor Thomas Hutzschenreuther zeigte anhand bekannter Marken, wie eine Positionierung auf Dauer von Erfolg gekrönt sein kann, oder eben auch nicht. Der Hausherr schließlich, Carsten K. Rath, CEO des Kameha Grand Hotel Bonn und Hotelmanager des Jahres 2011, erläuterte knapp und sympathisch, was Service auf höchstem Niveau bedeutet.