20.11.2018

Kao Salon Division

Umstrukturierung für mehr Kundennähe

Näher am Kunden, effizienter und schneller will die Kao Salon Division in Zukunft sein. Deutschland stellt sich dafür neu auf und baut knapp 10% Stellen ab.

Tobias Staehle, Geschäftsführer Salon Division DACH, Mark Giannandrea, Vizepräsident Salon Commercial Region EMEA, Andreas Mignon, Education Direktor DACH, und Trevor Attenborough, Vizepräsident Region Amerika. FOTOS: Kao

 

Die deutsche Organisation der Kao Salon Division unter Geschäftsführer Tobias Staehle (DACH) hat die Neuorganisation seiner Innen- und Außendienstteams bekanntgegeben. Die Reorganisation ist Teil einer globalen Initiative der Kao Salon Division, sich für die Zukunft aufzustellen und so effizienter und schneller auf die lokalen Bedürfnisse der Salonkunden in den Märkten eingehen zu können - sei es bei der Schnelligkeit der Belieferung mit Produkten oder der Unterstützung im Salon durch Fachtrainer. So soll das eigene Salongeschäft genauso wachsen wie das der Salonkunden. Dafür wurden zwei neue Teams installiert.

Neues funktionsübergreifendes Team 'Kundenstrategie und Planung'

Die neue sog. CS&P Funktion (Commercial Strategy & Planning) wird unter einer Führung von der Planung über die Umsetzungssteuerung bis zum Reporting alle Aktivitäten gesamtverantwortlich umsetzen. Dazu werden die Bereiche Vertriebs-Schulung sowie Vertriebs-Controlling, die Marketingfunktionen Trade & Brand Marketing sowie PR und Digital in diesem neuen Team in Darmstadt zusammengeführt.

Neues regionales Commercial Team für die Region EMEA

Aufgaben, die früher in den einzelnen Ländern separat erledigt wurden, werden künftig in das neue regionale Commercial Team verlagert, das in den nächsten Monaten am Standort London unter der Leitung des neuen Vice President Salon Commercial EMEA, Mark Giannandrea, aufgebaut wird. Dies soll schlagkräftigere lokale Teams ermöglichen. Das neue regionale Commercial Team wird als Schnittstelle zwischen dem in Darmstadt ansässigen globalen Team, das sich auf die globale Strategie und Markenführung konzentriert, und den Länderorganisationen in der Region agieren.
Im Mittelpunkt der Arbeit des neuen Teams wird die Entwicklung der kommerziellen Kanal- und Kundenstrategie sowie der dazu notwendigen Vermarktungsmaterialien und die Unterstützung der lokalen Vertriebsteams stehen, so dass diese entlastet werden und sich auf die enge Zusammenarbeit mit den Salonkunden konzentrieren können.

Vertrieb, Education und Events rücken näher zusammen

Ab Januar 2019 werden Vertriebs-Außendienst und Friseurtrainer noch enger zusammenrücken, indem alle Friseurtrainer, die überwiegend In-Salon-Schulungen durchführen, fachlich an den jeweiligen Verkaufsleiter berichten. Dies ermöglicht eine effizientere Planung, einheitliche Prioritäten sowie die optimale Nutzung der Kapazitäten im Sinne der Kunden.

Die fachlichen Veranstaltungen (Color Zoom, KMS Eventing, Messeteilnahme) wie auch Veranstaltungen im Business-Bereich (MBE Kongress, Marketing- und Businessclubs) erfordern durch die zunehmende Größe und Komplexität aufgrund wachsender Teilnehmerzahlen ein professionelles Management und enge Abstimmung insbesondere mit den internen fachlichen Abteilungen. Künftig wird der Bereich Event-Management an den Education Direktor Andreas Mignon berichten, um eine verbesserte Kommunikation und vereinfachte Entscheidungsprozesse für bessere Eventerlebnisse zu erzielen.

Außendienst noch näher am Kunden

Die Vertriebsdivision 'Business Development Management' wird in die bestehende Feld-Division integriert, in der künftig alle Salonpartner gleichermaßen betreut werden. Die Anzahl der Bezirke innerhalb der Feld-Division bleibt unverändert. So soll eine einheitliche Betreuungsqualität für alle Salonpartner erreicht und schnellere Entscheidungsprozesse ermöglicht werden. Mehr qualitative Zeit beim Kunden ist das Ziel.

Wachstumspotenzial der Premiummarken gezielt nutzen

Das erfolgreichen Premiumsegment mit den in letzter Zeit stark gewachsenen Marken KMS und Kerasilk wird weiter ausgebaut. Auch dafür werden neue Positionen geschaffen, die die Salonpartner gezielt bei der Entwicklung der bestehenden und zukünftigen Marken unterstützen sollen.

"Bei diesen organisatorischen Veränderungen handelt es sich um die grundlegendste Reorganisation, die die Kao Salon Division in den letzten Jahren gesehen hat. Mit der Neuaufstellung im Innendienst, einem einheitlichen Außendienst und der starken Unterstützung unseres neuen Regionalen Commercial Teams investieren wir gezielt in die Zukunft unseres Geschäfts und das unserer Kunden", so Tobias Staehle. "Wir schaffen zudem spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter, die für uns der zentrale Erfolgsfaktor sind. Mit ihrer Hilfe werden wir unseren Salonpartnern einen noch besseren Service anbieten."Die von der Restrukturierung betroffenen Mitarbeiter erhalten neben einem von der Betriebszugehörigkeit abhängigen Sozialpaket außerdem Unterstützung bei der Suche nach einem neuen Aufgabenfeld. "Es ist nie einfach sich von langjährigen, verdienten Mitarbeitern zu trennen," so Staehle. "Aber wir tun unser Bestes, um dies mit dem nötigen Respekt und der sozialen Verantwortung zu tun, der wir uns als Unternehmen verpflichtet fühlen. Wo immer möglich wollen wir auf betriebsbedingte Kündigungen verzichten."Neue Stellen sollen geschaffen, andere abgebaut werden. Über alle Bereiche hinweg werde es künftig laut Staehle knapp 10% weniger Stellen geben als bisher.

Neue Führungspositionen im Überblick

Trevor Attenborough, bisher General Manager Kao Salon Nordamerika, wird künftig Vizepräsident Salon Commercial Amerika.

Mark Giannandrea, bisher General Manager Kao Salon UK, wird Vizepräsident Salon Commercial EMEA.

In ihren neuen Rollen übernehmen Attenborough und Giannandrea die Führung für alle Vertriebsgesellschaften der Kao Salon Division für ihre Regionen. Sie werden an der Kommerzialisierung der Initiativen der Kao Salon Division arbeiten und dabei globale Stategien in lokale Aktivitäten umsetzen.

Folgende Geschäftsführer dieser Salon Divisionen werden zukünftig an Attenborough berichten:

Mike Parsons, Kanada, Justin Anderson, Australien, und Jane Wicks, Neuseeland. Attenborough wird weiterhin in Baltimore ansässig sein.

An Giannandrea werden berichten:

Tobias Staehle, DACH, Christel Grootentraast, Benelux, Birger von Holdt, Nordics, und Valeria De Fiore, Italien.
Das Regionale Commercial Team für EMEA wird in London ansässig sein.

Attenborough und Giannandrea werden ihre neuen Aufgaben mit sofortiger Wirkung übernehmen. Ihre Nachfolger in den bisherigen Positionen werden zu einem späteren Zeitpunkt bekanntgegeben.

 

 

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